Štítek: odstoupení od smlouvy

„Náš zákazník, náš pán.“ To prý řekl Tomáš Baťa. Je to známé přísloví a generace obchodníků před námi se jím řídily. Kdoví, kdo to řekl první, zda zmiňovaný Baťa nebo možná dlouho před ním nějaký hokynář z krámku na náměstí, a upřímně na tom asi ani moc nezáleží. Dnešní právo totiž zákazníka za pána nepovažuje, naopak v obchodním vztahu ho vnímá jako slabší stranu, pojmenoval ho proto spotřebitelem a dal mu tzv, spotřebitelská práva. Ta jsou v současné době tak silná, že se situace občas překlápí na druhou stranu. Vtipně to pojmenoval švédský ekonom Jonas Ridderstrale: „Zapomeňte na to, že zákazník je pán. Nový zákazník je náročný diktátor.“. Je tomu však tak skutečně? V dnešním článku si rozklíčujeme nejprve co je to spotřebitel, co spotřebitelská smlouva, přiblížíme si několik příkladů, kdy zákon spotřebitele ochraňuje a na co naopak nárok nemá.