Recenze: SupportBox, český nástroj na týmovou správu zákaznické podpory (aktualizace květen 2020)

Dnešní recenze není určena pro za a) freelancery a za b) pro osamělé vlky. Všichni ostatní, kteří fungují v týmu, mají více spolupracovníků, komunikují se zákazníky mailem a potřebují mít v komunikaci pořádek, se mohou inspirovat jedním z řešení, které jsme ve firmě několik měsíců testovali. Jmenuje se Supportbox a pochází z dílny autora známého programu Affilbox Maria Roženského. […]

Recenze: SupportBox, český nástroj na týmovou správu zákaznické podpory (aktualizace květen 2020) celý článek »

Jak vést eshop v době krize z hlediska logistiky?

Krize kolem koronavirusu na eshopáře klade řadu nečekaných a nových požadavků. V minulých dnech jsem vedl několik rozhovorů s různými majiteli a provozovateli eshopů. A ukazuje se, že často se docela liší případ od případu. Rozdílné starosti má prodejce sáčků do vysavačů, které se nyní ukazují jako skvělá alternativa na šití roušek. Jiný pak prodejce potápěčského vybaveni. Přesto však se zde profiluje několik věcí, které se ukazují jako klíčové pro všechny eshopáře. Rozdělil bych je do tří oblastí – logistika, financování a personál. V dnešním článku se budeme věnovat logistice.

Jak vést eshop v době krize z hlediska logistiky? celý článek »

Snadné dolování hledaných klíčových slov z Google Search Console

Dnes si povíme o jednom ze zdrojů klíčových slov pro váš web může být nástroj Google Search Console. Základní přehled Najdete snadno – v záložce Výkon (vpravo v menu to je hned druhá položka). Zde najdete dotazy, na které se vaše stránka objevuje ve výsledcích hledání. Jako rychlá informace to je fajn. Jak však s takovým přehledem pracovat dál a jak ho využít v praxi? To si povíme v tomto článku s návodem krok po kroku…

Snadné dolování hledaných klíčových slov z Google Search Console celý článek »

Checklist správného nastavení Google Analytics

“Co nezměříš, to nezlepšíš,” říká známé přísloví a v online prostředí to platí dvojnásob. Naštěstí mají eshopáři k dispozici mnoho nástrojů na měření a analýzu chování návštěvníků na webu. Jedním z nejrozšířenější a především zdarma, jsou Google Analytics (GA). Aby však GA správně fungovalo a zaznamenávalo vše co má, je potřeba je správně nastavit. K tomu používám níže uvedený seznam úkolů – checklist s téměř šedesáti úkoly. Projděte si nastavení GA podle něj a ušetřete několik tisíc za nastavení od konzultantů.

Checklist správného nastavení Google Analytics celý článek »

5 hlavních faktorů ovlivňující nákupní rozhodnutí na eshopu

S rozvojem e-commerce se vyvíjí také chování uživatelů na internetu. Lidé jsou více vzdělanější v používání internetu, nové technologie umožňují aplikovat nové funkce a lidé si zvykají stále rychleji na vyšší standardy online nakupování. Pokud chcete být úspěšní se svým e-shopem, musíte se přizpůsobit trendům a nárokům vašich návštěvníků. Následuje krátké zamyšlení, co může ovlivnit nákupní rozhodování uživatelů internetu… Cena Určitě nejdůležitějším kritériem je cena. A to

5 hlavních faktorů ovlivňující nákupní rozhodnutí na eshopu celý článek »

Čitelnost textů na eshopu a webových stránkách

Texty jsou důležité jak pro vyhledávače, tak zejména pro vaše zákazníky – pro lidi. Měli byste si však uvědomit, že nejen čtivost a kvalita textových informací, ale také jejich čitelnost významně ovlivňují kvalitu vašeho webu a jeho obchodní výsledky. Nesmíte totiž zapomínat, že na webu se stále častěji pohybují lidé vyššího věku, kteří již nemusejí

Čitelnost textů na eshopu a webových stránkách celý článek »

Ukázková persona

Jméno: MUDr. Hana Procházková, roz. Plachá Věk: 48 let Rodina (rodinný stav, počet dětí): Vdaná, jedno díte Celkový příjem domácnosti: 95.000,-/m Bydliště (město/vesnice, byt/dům): Rodinný dům v Poděbradech, vilková čtvrť Pracovní pozice: soukromá dětská lékařka Na jaké internetové stránky chodí, kde hledá rady: www.seznam.cz, www.sukl.cz, www.tribune.cz Jaké sociální sítě používá, jak často a kdy, používá počítač,

Ukázková persona celý článek »

Specifika prodeje potravin přes internet

V okamžiku, kdy prodáváte přes internet na eshopu potravin, je třeba si uvědomit, že z hlediska zákona jste považováni za provozovatele potravinářského podniku, a to i v případě, kdy je pouze přeprodáváte a nikterak se na jeho výrobě nepodílíte. Hovoří o tom čl. 3 odst. 2 a odst. 3 nařízení (ES) č. 178/2002. Co to

Specifika prodeje potravin přes internet celý článek »

Označování potravin na eshopu

Prodej potravin přes eshopy s sebou nese určitá specifika. Jedním z nich je také jejich zákonem a vyhláškami předepsané označování. Zákonný název Jedná se o jednoznačnou identifikaci povahy potravin. V případě některých potravin může být upraven předpisem. Např. marcipánem může být nazvaná taková hmota, která obsahuje určité minimální procento mandlové hmoty. Jedná se pak i

Označování potravin na eshopu celý článek »

Hledáme mezery v pokrytí klíčových slov (GAP analýza pro eshopy)

O analýze klíčových slov jsme si povídali zde, ale co kdybychom se nyní podívali na to, jak ji využít po stránce obchodní nebo ještě lépe, jak najít to, co chybí a to za pomoci úspěšnější konkurence? Někdy se tomu také říká analýza mezer neboli GAP analýza. Jejím cílem je nalezení příležitostí, kde je poptávka ale nemáme ji pokrytou nabídkou.

Hledáme mezery v pokrytí klíčových slov (GAP analýza pro eshopy) celý článek »

DMCA – nástroj na ochranu autorů, poctivých eshopářů, ale i zbraň na šikanování konkurence

Nejprve trocha historie. DMCA neboli Digital Millenium Copyright Act je zákon, který již v roce 1998 přijali američtí zákonodárci a navazuje na starší zákon o autorských právech. USA tak reagovala na rozmáhající se Internet a nové technologie, na které zákon ze sedmdesátých let prostě nedokázal reagovat. V České republice podobný zákon doposud neexistuje, ale dá

DMCA – nástroj na ochranu autorů, poctivých eshopářů, ale i zbraň na šikanování konkurence celý článek »

Co to je uživatelská přívětivost eshopu

Při nakupování na webu narazíte na různé eshopy. Některé se vám líbí již na první pohled a některé ne. Není to jen věc designu. Důležité je i to, jak jsou jednotlivé weby přehledné, jakým způsobem jsou podávány sdělované informace a i to, jak se web ovládá. Jak snadno a rychlete, najdete informaci, kterou hledáte. Jak snadno zde dokončíte nákup. To vše,

Co to je uživatelská přívětivost eshopu celý článek »

Přechod na nové eshopové řešení

Pokud máte smůlu a již provozujete eshop na systému, který vás spíše omezuje, než pomáhá v rozvoji, často nezbývá nic jiného, než najít si lepší a migrovat. Migrace není legrace a je dobré se na ni připravit. Sám jsem na jiná řešení přecházel ve svým eshopem několikrát. Když jsem jej koupil, fungoval na pronajatém řešení, které

Přechod na nové eshopové řešení celý článek »

Přejít nahoru
Tvorba webových stránek: Webklient